Prince_Shreck 2007-5-22 15:21
关于绣菊园南区的事务员制度
绣菊园南区（锦城）三栋楼，绣菊园管理处给每栋楼派了一位事务员，似乎其职责是负责本楼所有日常维护登记等。看上去最大程度拉近了和业主的距离，似乎方便了业主，其实呢？这种制度根本就是物业为了自己方便的产物（他们不愿每接到报修都从北区派人跑过来查看）。除了交费时可以少跑点路，对业主来说都是降低了服务品质的！请看：第一，除周末外，很少能找到事务员。事务员的工作时间跟业主的上班时间几乎完全重合，业主真正需要物业帮助时却找不到事务员。相信绣菊园南区的很多业主都有这种经历，下班回到家，发现有什么问题需要向物业反映或咨询了，却只能找到几个无职无权无识的“值班员”，还是只有打电话给绣菊园管理处。第二，由于设置了事务员，所以当你有什么问题直接向绣菊园管理处反映时，接电话者并不是马上处理，而是要先联系事务员，人为增加一个环节。第三，事务员的工作并不规范。当你去事务员处报修什么时，他只是随便记在一个破本子上，问为什么没有正式的维修单，答曰在绣菊园管理处才有。如果这样，我倒宁可跑到北区去报修！起码我什么时候报的、什么时候解决的都有个记录。你拿个破本子记上一笔，明天你不管这楼了，或者你们谁着急上厕所撕掉擦腚了，我找谁说去？到时候我第800次报修了你还说不知道！
如果绣菊园管理处觉得确有必要在锦城设置事务员的话，也请至少做到以下两点：一、应保证晚18:00~22:00间的投诉能得到及时处理；二、事务员处理每起投诉都应有城承物业印制的专用记录单（这里姑且认为城承物业不是专走“破本子路线”的）。个人认为这两条并不难实现，绣菊园管理处的大总管们，你们说呢？
杨老头 2007-5-24 15:50
事务员？只有在收物业费时才能看到。我们楼已经换了N个了，现在是谁都不知道。别着急，服务会越来越差。现在绣菊园北区的电梯员已经是一个人管两个楼了，保安也只有在大门口见得到。目前在向业主征求意见，我看也只是走形式而已。:@ :@ :@
西藏的天空 2007-8-31 16:56
顶 N多户的门牌号自收房后就少了一个数字，到现在一年半的时间都没解决；
燕语呢喃 2008-8-15 17:53
还有一点，只要有什么事情发生，比如说：突然停电，停水，之类的，物业的电话就打不通哦，肯定是把电话线拔掉了！！太可气了！！84960014，就是这个电话！！！就这样，还想叫我们交物业费！！